Voorwaarden.

Artikel 1. Wie we zijn

Kastgoed is een handelsnaam van De Tafelmakers.

• Adres: Diedenweg 71, 6706 CJ Wageningen (werkplaats: Houtmanskampweg 13, 6669 MZ Dodewaard)
• KvK-nummer: 90754441
• Btw-nummer: NL004839108B34
• E-mail: klantenservice@kastgoed.nl
• Telefoon: 06 20106219
• Website: kastgoed.nl

In deze voorwaarden staat “wij”, “we” of “ons” voor Kastgoed. “Jij” of “je” is de klant.

Artikel 2. Begrippen

• Consument: een klant die koopt als privépersoon, niet voor een bedrijf of beroep.
• Zakelijke klant: een klant die koopt voor een bedrijf of beroep, zoals een aannemer of interieurontwerper.
• Maatwerk: een kast of kastenwand die we maken volgens de maten en keuzes die jij in de configurator of in overleg opgeeft.
• Standaardproduct: een los product dat we niet voor jou op maat maken, zoals een extra schap of een roede die je los bijbestelt.
• Montage: het opbouwen en plaatsen van je bestelling bij jou thuis, als je daarvoor kiest.
• Levering: het moment waarop je bestelling bij jou (of iemand die jij aanwijst) is afgeleverd.

Artikel 3. Wanneer deze voorwaarden gelden

1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van ons en voor elke bestelling die je bij ons plaatst, via de website of op een andere manier.
2. Voordat je bestelt, kun je deze voorwaarden lezen en opslaan. Je vindt ze op de website en we sturen ze mee met de bevestiging van je bestelling.
3. Voor consumenten gaat de wet voor als die jou meer rechten geeft dan deze voorwaarden. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die je als consument volgens de wet hebt.
4. Voor zakelijke klanten geldt daarnaast artikel 17.

Artikel 4. Het aanbod en de prijs

1. Op de website en in de configurator zie je wat een kast kost, inclusief btw. De prijs van montage, voorrijkosten en bezorging zie je voordat je bestelt, in het overzicht van je bestelling.
2. Beelden en 3D-weergaven laten zien hoe je kast eruit gaat zien. Kleuren op een scherm kunnen afwijken van het echte materiaal. Wil je de kleur zeker weten, neem dan contact met ons op.
3. Een duidelijke vergissing in een prijs of omschrijving, die je redelijkerwijs had kunnen herkennen, bindt ons niet. We laten het je dan meteen weten en je mag kosteloos van je bestelling af.

Artikel 5. Je bestelling en de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand als je je bestelling plaatst. Hoe en wanneer je betaalt staat in artikel 8.
2. We bevestigen je bestelling direct per e-mail. In die bevestiging staan je kast met alle maten en keuzes, de prijs, de betaalde en nog te betalen bedragen, deze voorwaarden en de informatie over herroeping en garantie.
3. Klopt er iets niet in de bevestiging, laat het ons dan binnen 2 werkdagen weten. Zolang we nog niet zijn begonnen met zagen, passen we het kosteloos aan.
4. Zodra je betaling binnen is, nemen we binnen 5 werkdagen contact met je op om een bezorgmoment af te spreken.

Artikel 6. Maatwerk: je kast op jouw maten

1. Je kast wordt gemaakt volgens de maten en keuzes die jij opgeeft. De configurator controleert of de onderdelen bij elkaar passen, maar kan niet zien hoe jouw ruimte er in het echt uitziet.
2. Jij bent verantwoordelijk voor het juist opmeten van de ruimte en het juist invullen van de maten. Op de pagina “Zo werkt het” leggen we uit hoe je meet, en hoeveel ruimte je nodig hebt om een kast rechtop te zetten (kantelruimte).
3. Twijfel je over je maten, neem dan contact met ons op voordat je bestelt.
4. Hebben we de kast precies volgens jouw opgegeven maten en keuzes gemaakt, en past hij toch niet omdat die maten niet klopten, dan komen de kosten van een oplossing (bijvoorbeeld een nieuw onderdeel of een extra rit) voor jouw rekening. We spreken die vooraf met je af. Dit geldt niet als wij een fout maakten bij het verwerken van je maten, als onze meetuitleg niet klopte, of als we een kennelijke fout in je maten hadden moeten zien en je hadden moeten waarschuwen. Je wettelijke rechten blijven gelden.
5. Kiezen we zelf de maten, bijvoorbeeld omdat we bij je hebben ingemeten, dan zijn wij verantwoordelijk voor die maten.

Artikel 7. Geen bedenktijd bij maatwerk

1. Bij online kopen heb je als consument meestal 14 dagen bedenktijd. Voor maatwerk geldt dat niet. Een kast die we volgens jouw maten en keuzes maken, valt onder de wettelijke uitzondering voor zaken die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt (artikel 6:230p, onderdeel f, onder 1° BW).
2. Dat zie je ook in de configurator en in het bestelproces, voordat je bestelt.
3. Voor standaardproducten heb je wel 14 dagen bedenktijd. Hoe dat werkt (melden met het modelformulier of per e-mail, terugsturen, kosten en terugbetaling) staat in onze retourregeling. Die regeling hoort bij deze voorwaarden en sturen we mee met de bevestiging van je bestelling.
4. Wil je je maatwerkbestelling wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op. Zolang we nog niet zijn begonnen met zagen, kun je kosteloos annuleren of wijzigen. Daarna kan het in overleg. We rekenen dan alleen de kosten die we aantoonbaar voor jouw bestelling hebben gemaakt en niet meer kunnen terugdraaien, na aftrek van wat we besparen of opnieuw kunnen gebruiken. Je krijgt vooraf een overzicht van die kosten.

Artikel 8. Betalen

1. Je betaalt op factuur: je maakt het bedrag over naar de rekening die op de factuur staat. Komen er later andere betaalmethoden bij, zoals iDEAL, dan zie je die in het bestelproces.
2. Je betaalt vooraf: het hele bedrag binnen 7 dagen na je bestelling. Je krijgt daarvoor een factuur met de betaalgegevens.
3. We beginnen met het maken van je kast zodra je betaling op onze rekening staat. De levertijd rekenen we vanaf dat moment.
4. Als consument ben je nooit verplicht om meer dan de helft van de prijs vooruit te betalen (artikel 7:26 lid 2 BW). Wil je liever de helft vooraf betalen en de rest bij levering, laat het ons dan weten. Dan sturen we je twee facturen.
5. Betaal je niet op tijd, dan sturen we je eerst een kosteloze herinnering. Daarin staat hoeveel incassokosten je betaalt als je niet op tijd betaalt. Je hebt dan nog 14 dagen, te rekenen vanaf de dag nadat je de herinnering ontving. Pas als je dan nog niet betaalt, kunnen we wettelijke rente en incassokosten rekenen, binnen de grenzen van de wet.
6. Heb je een fout in een factuur gevonden, meld het ons dan zo snel mogelijk.

Artikel 9. Levering

1. We bezorgen in Nederland, behalve op de Waddeneilanden. Bezorgkosten staan in het overzicht voordat je bestelt.
2. Nadat je betaling binnen is, spreken we het bezorgmoment met je af.
3. Is er niets anders afgesproken, dan leveren we uiterlijk binnen 30 dagen na je bestelling (artikel 7:9 lid 4 BW). Lukt het ons niet op tijd, dan laten we het je zo snel mogelijk weten. Je kunt ons dan een redelijke termijn geven om alsnog te leveren. Leveren we ook binnen die termijn niet, dan mag je de overeenkomst ontbinden. Je hoeft ons geen extra termijn te geven als we weigeren te leveren, of als levering op de afgesproken datum voor jou essentieel was en je ons dat vooraf liet weten (artikel 7:19a BW). Na ontbinding betalen we alles wat je hebt betaald direct terug. Je andere wettelijke rechten blijven gelden.
4. Zorg dat de plek van de kast bereikbaar is, met een vrij looppad vanaf de voordeur. Geef bij het bestellen door op welke verdieping de kast komt en of er een lift is. Past de kast niet door de trap of gang terwijl je dat bij bestellen wist of had kunnen weten, dan zoeken we samen een oplossing; extra kosten spreken we vooraf af.
5. Ben je niet thuis op het afgesproken moment, dan maken we kosteloos een nieuwe afspraak.
6. De kast is voor jouw risico vanaf het moment dat jij, of iemand die jij hebt aangewezen en die niet de vervoerder is, hem hebt ontvangen (artikel 7:11 BW). Tot dat moment dragen wij het risico van schade of verlies.

Artikel 10. Montage

1. Je kiest in de configurator of je de kasten voorgemonteerd krijgt, of dat wij alles bij je thuis plaatsen. De prijzen staan op de website.

2. Kies je voor plaatsing door ons, dan zorg je dat:

   • de ruimte en de muur vrij zijn;
   • de vloer vlak genoeg en de muur geschikt is om de kast aan te bevestigen;
   • kraan, afvoer en stopcontact voor de wasmachine bereikbaar zijn;
   • er stroom is op de plek van montage.

   Twijfel je of je muur geschikt is, bijvoorbeeld bij een gipswand, vraag het ons dan voordat je bestelt.

3. Wij doen geen werk aan leidingen, elektra of afvoer. De monteur zet de wasmachine en droger niet in de kast en sluit ze niet aan. Dat doe je zelf of laat je doen door een installateur.

4. Zien we bij aankomst dat plaatsing niet veilig of niet goed kan, dan overleggen we met jou. Extra werk of een extra rit doen we alleen na jouw akkoord, tegen een prijs die we vooraf noemen.

5. Plaatsen wij de kast en is er iets mis door die montage, dan valt dat onder de garantie en de wettelijke rechten van artikel 12 (artikel 7:18a BW). Hetzelfde geldt als je de voorgemonteerde kasten zelf plaatst en het misgaat doordat onze aanwijzingen niet klopten.

Artikel 11. Eigendom

De kast blijft van ons tot je het hele bedrag hebt betaald. Het risico gaat wel over bij levering, zoals in artikel 9 lid 6 staat.

Artikel 12. De kast moet goed zijn: conformiteit en garantie

1. Je kast moet de eigenschappen hebben die je op grond van de overeenkomst mag verwachten, voor normaal gebruik in een woning (artikel 7:17 en 7:18 BW). Dit heet de wettelijke garantie of conformiteit. Die geldt altijd en we kunnen haar niet beperken.
2. Blijkt er binnen één jaar na levering een gebrek, dan gaat de wet ervan uit dat dat gebrek er bij levering al was, tenzij wij anders aantonen (artikel 7:18a lid 2 BW).
3. Is er een gebrek, dan heb je recht op herstel of vervanging, zonder kosten voor jou (artikel 7:21 BW). Je hebt recht op prijsvermindering of ontbinding als herstel of vervanging onmogelijk is, niet lukt binnen een redelijke termijn of zonder ernstige overlast, als we weigeren, als het gebrek terugkomt, of als het gebrek zo ernstig is dat direct ontbinden gerechtvaardigd is. Ontbinden kan niet bij een gebrek dat daarvoor te gering is; dat moeten wij dan aantonen.
4. Kastgoed geeft geen extra garantie naast je wettelijke rechten hierboven.

Artikel 13. Klachten

1. Heb je een klacht, meld het ons dan zo snel mogelijk nadat je het gebrek hebt ontdekt, met een omschrijving en bij voorkeur een foto. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in elk geval op tijd (artikel 7:23 lid 1 BW).
2. Zichtbare schade bij levering vragen we je meteen te melden, het liefst in het bijzijn van de bezorger of monteur, en anders zo snel mogelijk. Dat maakt het oplossen makkelijker. Je wettelijke rechten blijven gelden.
3. We bevestigen je klacht binnen 3 werkdagen en geven binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je weten wanneer je een antwoord krijgt.
4. Klachten stuur je naar klantenservice@kastgoed.nl of Kastgoed, Houtmanskampweg 13, 6669 MZ Dodewaard.

Artikel 14. Aansprakelijkheid

1. We zijn aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat we onze afspraken niet nakomen, voor zover de wet dat bepaalt.
2. Schade die alleen is ontstaan doordat de maten, informatie of omstandigheden die jij opgaf niet klopten, is niet voor onze rekening. Dat geldt niet als wij de fout hadden moeten zien en je hadden moeten waarschuwen.
3. Beschadigen we bij montage iets in je woning, meld dat dan het liefst binnen 48 uur, en anders zo snel als redelijk mogelijk.
4. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld van ons of onze mensen, en niet bij letselschade.

Artikel 15. Overmacht

Kunnen we door een omstandigheid die ons niet valt aan te rekenen niet of niet op tijd leveren, dan laten we je dat meteen weten en noemen we een nieuwe datum. Je rechten bij te late levering uit artikel 9 lid 3 blijven gelden: je kunt de overeenkomst dan kosteloos ontbinden en we betalen terug wat je al betaalde.

Artikel 16. Je gegevens

Hoe we met je persoonsgegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring.

Artikel 17. Zakelijke klanten

1. Voor zakelijke klanten gelden deze voorwaarden ook, met deze afwijkingen:
   • de regels die alleen voor consumenten gelden (onder meer artikel 7, 8 lid 4 en 12 lid 2) gelden niet;
   • je betaalt zoals in artikel 8 staat: het hele bedrag vooraf, binnen 7 dagen na je bestelling;
   • onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de bestelling waar de schade mee te maken heeft, behalve bij opzet of grove schuld;
   • klachten over zichtbare gebreken meld je binnen 8 dagen na levering.
2. Voor grotere projecten maken we een aparte offerte. De afspraken in die offerte gaan voor.

Artikel 18. Geschillen en toepasselijk recht

1. Op elke overeenkomst met ons is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander EU-land, dan houd je de bescherming die het recht van dat land je geeft.
2. Kom je er met ons niet uit, neem dan eerst contact met ons op, dan zoeken we samen een oplossing. Lukt dat niet, dan kun je naar de rechter (lid 3).
3. Een geschil kun je altijd voorleggen aan de rechter die volgens de wet bevoegd is. Als consument kun je in elk geval terecht bij de rechter van je eigen woonplaats. We noemen alleen een geschillencommissie of keurmerk als we daar echt bij zijn aangesloten.

Artikel 19. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor je bestelling gelden de voorwaarden die golden op het moment dat je bestelde.

Je kast is maatwerk: geen bedenktijd

Koop je online, dan heb je meestal 14 dagen bedenktijd. Voor je kast geldt dat niet. We maken hem pas als je bestelt, volgens jouw maten en jouw keuzes voor indeling en kleur. Voor zulk maatwerk geldt de bedenktijd volgens de wet niet (artikel 6:230p, onderdeel f, onder 1° BW).

Daarom laten we je in de configurator en bij het afrekenen goed zien wat je bestelt. Twijfel je over je maten, neem dan contact op voordat je bestelt.

Toch iets wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact op. Zolang we nog niet zijn begonnen met zagen, kun je kosteloos annuleren of wijzigen. Daarna kan het in overleg. We rekenen dan alleen de kosten die we aantoonbaar voor jouw bestelling hebben gemaakt en niet meer kunnen terugdraaien, na aftrek van wat we besparen of opnieuw kunnen gebruiken. Je krijgt vooraf een overzicht.

Losse standaardproducten: 14 dagen bedenktijd

Bestel je los een extra schap of roede, dan is dat een standaardproduct. Dat maken we niet op jouw maten, dus daarvoor geldt de wettelijke bedenktijd wel.

1. Voor een standaardproduct heb je 14 dagen bedenktijd. De termijn begint op de dag nadat je het product hebt ontvangen.
2. Je hoeft niet te zeggen waarom je het product terugstuurt.
3. Je meldt het binnen die 14 dagen met het modelformulier hieronder, of met een andere duidelijke verklaring, bijvoorbeeld een e-mail naar klantenservice@kastgoed.nl.
4. Je stuurt het product binnen 14 dagen na je melding terug naar Kastgoed, Houtmanskampweg 13, 6669 MZ Dodewaard. De kosten van terugsturen zijn voor jou.
5. We betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard bezorgkosten, binnen 14 dagen na je melding terug, met hetzelfde betaalmiddel: we maken het over naar de rekening waarmee je betaalde. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben of tot je laat zien dat je het hebt teruggestuurd.
6. Ga zorgvuldig met het product om. Je mag het bekijken zoals in een winkel. Is het meer gebruikt dan nodig om het te beoordelen, dan kunnen we de waardevermindering in rekening brengen.

Modelformulier voor herroeping

Aan: Kastgoed, Houtmanskampweg 13, 6669 MZ Dodewaard, klantenservice@kastgoed.nl

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

Product en bestelnummer: …

Besteld op: … / Ontvangen op: …

Naam: …

Adres: …

Datum en handtekening (alleen bij een papieren formulier)

Schade bij levering

Kijk je kast na zodra hij is afgeleverd of geplaatst. Zie je schade, meld het dan zo snel mogelijk, het liefst meteen bij de bezorger of monteur, met een foto. Dat maakt het oplossen makkelijker. Je wettelijke rechten blijven ook gelden als je het later ontdekt.

Wettelijke garantie

Je kast moet goed zijn: stevig, goed afgewerkt en geschikt voor normaal gebruik in een woning. Dat is je recht volgens de wet (artikel 7:17 en 7:18 BW), en dat kunnen we niet beperken.

• Een gebrek binnen één jaar na levering: dan gaat de wet ervan uit dat het er bij levering al was. Wij moeten dan aantonen dat het anders is (artikel 7:18a lid 2 BW).
• Wat je krijgt: herstel of vervanging, zonder kosten. Lukt dat niet binnen redelijke tijd of zonder ernstige overlast, dan heb je recht op prijsvermindering of ontbinding (artikel 7:21 BW).
• Hoe lang: de wettelijke garantie heeft geen vaste termijn. Het hangt af van wat je van een kast als deze mag verwachten.
• Montage door ons: gaat er iets mis door onze montage, dan valt dat ook onder de wettelijke garantie (artikel 7:18a lid 1 BW).

Extra garantie

Kastgoed geeft geen extra garantie. Je hebt altijd de wettelijke garantie hierboven.

Een gebrek melden

1. Stuur een e-mail naar klantenservice@kastgoed.nl met je bestelnummer, een omschrijving en een of meer foto’s.
2. Meld het zo snel mogelijk nadat je het ontdekt. Binnen twee maanden na ontdekking is in elk geval op tijd (artikel 7:23 lid 1 BW).
3. We reageren binnen 3 werkdagen en spreken samen af hoe we het oplossen.

Wie is verantwoordelijk voor je gegevens

De Tafelmakers, handelend onder de naam Kastgoed, is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals in deze verklaring staat.

• Adres: Diedenweg 71, 6706 CJ Wageningen
• KvK-nummer: 90754441
• E-mail voor privacyvragen: klantenservice@kastgoed.nl
• Telefoon: 06 20106219

Welke gegevens we gebruiken, waarvoor, en op welke grond

Je adres invullen bij het afrekenen

Bij het afrekenen vul je je postcode en huisnummer in. Die sturen we naar de PDOK Locatieserver van het Kadaster, een openbare dienst van de Nederlandse overheid, zodat je straat en woonplaats vanzelf worden ingevuld. Andere gegevens, zoals je naam of e-mail, gaan daar niet naartoe.

Wat we niet doen

• We verkopen je gegevens niet.
• We gebruiken geen geautomatiseerde besluiten of profilering die gevolgen voor je heeft.
• We vragen geen gegevens die we niet nodig hebben.

Met wie we je gegevens delen

We delen je gegevens alleen met partijen die we nodig hebben om je bestelling te leveren. Met partijen die gegevens namens ons verwerken, hebben we een verwerkersovereenkomst.

Voor onze administratie werken we met een boekhoudprogramma en een boekhouder.

Moet een partij je gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, dan zorgen we dat daar passende waarborgen voor zijn, zoals een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Dat geldt nu alleen voor Google, dat gegevens ook in de Verenigde Staten kan verwerken. Google valt onder het EU-VS-gegevensprivacykader.

Soms moeten we gegevens delen omdat de wet dat vraagt, bijvoorbeeld met de Belastingdienst.

Hoe we je gegevens beveiligen

We beveiligen je gegevens met passende technische en organisatorische maatregelen, zoals een versleutelde verbinding (https) op de hele site, een beheeromgeving van de webshop die alleen werkt met een persoonlijk account en wachtwoord, en toegang tot de server alleen voor ons en onze technisch beheerder.

Je rechten

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten verbeteren;
• je gegevens te laten verwijderen, als we ze niet meer hoeven te bewaren;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen een verwerking op grond van gerechtvaardigd belang;
• je gegevens in een gangbaar bestand te krijgen (dataportabiliteit);
• een toestemming die je gaf weer in te trekken.

Stuur je verzoek naar klantenservice@kastgoed.nl. We reageren binnen een maand. We kunnen je vragen om aan te tonen wie je bent.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons weten. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Wijzigingen

We kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld als de website verandert. De datum hieronder laat zien wanneer dat voor het laatst was.

Laatst gewijzigd: 15 oktober 2026

Wat we in je browser bewaren

We gebruiken geen advertentiecookies. We meten het bezoek met Google Analytics, maar alleen als je daar in de cookiemelding akkoord voor geeft. Verder bewaren we een paar kleine dingen in de lokale opslag van je browser, zodat de webshop werkt. Die zijn nodig voor de werking en vragen geen toestemming.

Je winkelmand bewaren we in onze webshop, gekoppeld aan het nummer in je browser. Je naam en adres komen er pas bij als je ze bij het afrekenen invult.

Diensten van anderen

• Lettertypen: de site laadt lettertypen van Adobe Fonts en Google Fonts. Daarbij zien Adobe en Google je IP-adres, zoals bij elk bestand dat je browser ergens ophaalt.
• 3D-weergave: de configurator en de pagina Zo werkt het laden de 3D-software three.js van cdn.jsdelivr.net. Ook daarbij wordt je IP-adres gezien.

Bezoek meten

We willen weten hoe de site gebruikt wordt, zodat we hem kunnen verbeteren: welke pagina’s bezocht worden, hoe mensen ons vinden en waar ze afhaken. Daarvoor gebruiken we Google Analytics 4.

• Alleen met toestemming. Bij je eerste bezoek vragen we in de cookiemelding of we mogen meten. Zeg je nee, of kies je niets, dan laadt Google Analytics niet en plaatst het geen cookies.
• Geen advertenties. Advertentiefuncties en Google-signalen staan uit. We delen de meetgegevens niet met Google voor andere doelen.
• IP-adres. Google Analytics 4 bewaart geen IP-adressen.
• Wie: Google Ireland Limited verwerkt de gegevens namens ons. Google kan gegevens in de Verenigde Staten verwerken, onder het EU-VS-gegevensprivacykader.
• Bewaartermijn: 2 maanden.
• Je keuze wijzigen: via de link Cookie-instellingen onderaan elke pagina. Trek je je toestemming in, dan stopt de meting en verwijderen we de Analytics-cookies uit je browser.

Cookies uitzetten of wissen

Je kunt cookies en lokale opslag in je browser uitzetten of wissen. Je winkelmand is dan niet meer aan je browser gekoppeld.

Vragen

Mail naar klantenservice@kastgoed.nl. Meer over je gegevens staat in de privacyverklaring.